Eventuella klagomål bör framföras snarast möjligt, dock senast klockan 11.00 dagen efter ankomst. Fel som uppstår under vistelsen ska meddelas omgående till receptionen så att vi får möjlighet att åtgärda dem. Boende ansvarar för alla skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier under vistelsen. Det är då också mycket viktigt att meddela receptionen om detta.
Det råder rökförbud i samtliga stugor och lägenheter och vid överträdelse tas en saneringsavgift ut från 5 000kr. Borttappad nyckel debiteras med från 4 000 kr vid avresa. Husdjur är välkomna i vissa enheter.